为进一步优化税收营商环境，淮滨县税务局立足部门职能，以纳税人缴费人需求为导向，以提高纳税人缴费人满意度为立足点，积极拓展工作思路，推动税费服务提档升级。
把握一个“快”字，以诉求响应作引领。
“现在办税效率可真高呀，工作人员不仅业务熟练，而且态度也很好，真是省时又省心，点赞！”刚办完税费业务的王先生边走边说道。
淮滨县税务局坚持问题导向，全方位、常态化征集纳税人缴费人意见建议，精准定位办税缴费痛点、堵点。通过“税务管家”为企业量身定制需求清单，建立“一企一档”服务档案，畅通诉求快速响应链条，高效解决企业难点问题。2023年度留抵退税平均办理时限0.75个工作日，位居全市前列，确保纳税人最大限度享受政策红利。
瞄准一个“精”字，以精准服务为目标。
“税务部门落实税收优惠政策的力度和细致贴心的服务，让我们感受到了党和国家对企业的关心和支持，我们很暖心。”淮滨顺和农业综合开发有限公司负责人邢江龙感慨地说。“我们企业平时的生产经营任务繁重，没有过多地关注过税费优惠政策，幸亏税务部门的同志来公司‘手把手’教我们填报减免税申报表，仅仅2023年一年，我们就享受研发费用加计扣除178万余元。”
主动靠前服务，坚持“线上+线下”同步发力，每月发布“纳税人申报提醒”，扩大宣传广度，精准“把脉”企业涉税诉求，结合实际提供政策解读、优惠提醒、个性答疑等服务举措，以精细化服务加速推动政策直达快享。
坚持一个“便”字，以便捷高效为原则。
“我来帮我妈缴纳养老保险，本想着第一次来不清楚流程，估计会这跑那跑很费时间，没想到在咱税务工作人员的全流程陪同下，不到一会就办完了。”第一次帮家人办理业务的大学生小李点赞道。
淮滨县税务部门实行“一窗受理、内部流转、限时办结”服务模式，最大限度简化办税流程，深入推进智慧税务建设，优化智慧税务功能体系，推行全程陪同、全程跟进、全程辅导服务机制，为纳税人缴费人提供“管家式”办税体验。
下一步，淮滨县税务局将牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，在税费服务规范化、精细化、个性化、智能化上持续发力，为助力地方经济高质量发展贡献税务力量。
来源：中国日报网
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