1月10日，广州市政务办召开新闻发布会，发布了“花城事好办”第一批事项清单，其中包括市级1121个服务事项、区级10180个服务事项。
“花城事好办”清单是为满足企业群众办事需求，促进政务服务制度供给和服务能力提升，市政务办牵头发布的优化服务、便民利企的事项清单。清单以群众获得感为落脚点，确定了“一次办”“马上办”“网上办”“就近办”“随心办”“轻松办”“联合办”及“智能办”等八个方面的目标。通过这八个方面优化提升，推动各级政务服务事项在现有政策框架下，减环节、减时限、减材料、减跑腿次数，改造现有办理模式，优化服务流程，让企业群众办起事来更加顺心、方便、快捷。
八个方面清单相互促进又相互协同，以满足企业群众多样化的服务需求，让企业群众在窗口办事可以“一次办”“马上办”“就近办”，到网上办事时可以“轻松办”“联合办”及“智能办”。如：公安局“机动车驾驶证有效期满换证”到窗口办理实现了一次办、马上办、市区通办、全省通办，在网上实现了全程网办，也可用自助终端机实现“智能办”；工商局“内资分公司设立登记”也是同步实现了一次办、马上办、全程网办、跨城通办、智能办。
据悉，目前广州市政务办已在市政府门户网站（网址：http://www.gz.gov.cn/gzgov/zwfw_hchsbsxqd/common_list.shtml）、广州政务微信公众号开设专栏，公布了市和各区“花城事好办”清单，企业、群众可登录查看。
广州市政务办审批协调处处长陈嘉强表示，下一步，将在网上公布的“花城事好办”清单后面附加办事链接，届时企业、群众点击链接即可网上办理相关服务事项。
“花城事好办”第一批事项清单主要亮点：
（一）近四成事项可“马上办”
“马上办”事项清单主要是可以当场或当天办结的事项清单。通过合并办理环节、事前审批变事后监管等方式，对符合受理、审批要求的，对外承诺时限为当场办结以及少于1个工作日。第一批清单中，“马上办”事项共有27个单位总计421项事项，占已第一批事项总数的37.56%。其中，市税务局事项“马上办”比例已高达92.04%。市政务服务中心率先开通综合受理即办服务专区，平均15分钟办完一件业务。
（二）272项事项实现全电子化、零到场
“网上办”事项清单主要是对照国家“互联网+政务服务”对原件预审、核验和全程网办有关要求，具备功能完备的线上服务的事项清单。重点推进全程网办,借助电子材料、在线身份确认技术，结合邮政快递收寄服务，实现申请、受理、审查、决定、证照制作、决定公开、收费、咨询等环节全流程在线办理。
第一批清单中，“网上办”事项共有32个单位总计690项事项，占已第一批事项总数的61.55%。其中，已有272项事项已实现申请材料全电子化，无需收取纸质件。如市发展改革委事项“企业投资项目核准（新增）”，办事群众可在网上上传申请材料扫描件，无需提供纸质资料，审批结果可选择EMS邮寄领取，实现全程网办。市税务局推广国际贸易“单一窗口”在线申报平台，实施出口退税“一键申报”，实现退税无纸化。
（三）208项事项实现通办
“随心办”事项清单主要是到现场办理的全城通办、异地可办的事项清单。
第一批清单中，“随心办”事项共有11个单位总计208项事项。其中，市公安局、税务局部分事项已实现全省可办。在市政务服务大厅分别开设广梅、广清跨城通办专窗、南沙区审批服务业务受理专窗。
（四）公安、工商、海关、公共资源交易中心探索智能办
“智能办”事项清单主要是运用事项标准化成果，开通即报即批、即批即得的智能审批的事项清单。
第一批清单中，“智能办”事项共有4个单位总计39项事项。广州公共资源交易中心通过智能机器人、微信小程序、APP等渠道，市公安局、工商局、广州海关通过自助终端，实现智能审批，大大提升了群众使用体验。
（中国日报广东记者站）
来源：中国日报网
