中航信移动科技（航旅纵横）产品总监刘丰：基于数据和场景进行旅游产品升级
现场拍摄
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北京商报讯（记者赵博宇）在2024年1月18日举办的2024旅游业高质量发展大会上，中航信移动科技（航旅纵横）产品总监刘丰表示，航旅纵横正基于数据和场景进行旅游产品升级。近年来，航旅纵横围绕整体航旅出行的上下游，进行供给侧产品的拓展。包括基于航空公司附加服务的产品拓展、出行上下游的延展和基于目的地场景结合的服务。
为具体说明产品升级的内容，刘丰在现场举出了多个例子。如登机口升舱服务，航旅纵横可利用信息和服务触达能力的优势，第一时间向符合登机口升舱条件的人群去进行触达，帮助航空公司去向潜在用户推荐升舱服务，提供更全的服务覆盖。同时，航旅纵横还推出机会升舱服务产品，以游戏化方式将升舱服务购买时间进一步延长，帮助航空公司获得最大化座位收益。
在上下游延展方面，航旅纵横目前可为客户提供预订接送机、酒店、保险等服务。航旅纵横结合自身优势，对接送机用户推出“航班延误免费等”服务，为购买航延险的用户打通自动理赔能力，符合航班延误条件的用户无需手动提交航延资料即可自动领取保险赔付。
而在与目的地场景的结合方面，航旅纵横已完成和国内主要免税供应商的系统对接，将整个免税模式搬到了线上，通过精准化的触达与服务推荐实现了线上销售免税品的闭环。刘丰表示，未来航旅纵横还将跟合作伙伴一起进一步探索出入境免税线上服务。
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