德邦快递北京事业部综合管理部总监田文伟：疫情加深快递企业理解客户体验
北京商报讯（记者赵述评何倩）12月8日，被商业界誉为“首都商业发展指南针”的2020年度（第十四届）北京商业高峰论坛在北京王府半岛酒店隆重举行。众多来自政府部门与行业协会的领导及知名企业代表现身本届论坛，围绕“国内大循环·消费新格局”这一主题展开观点交锋与思辨。德邦快递北京事业部综合管理部总监田文伟在BOSS面对面——线下VS线上环节表示，对于快递企业而言，疫情期间最大的启发来自于客户体验。如何在工业园区、写字楼、小区等具体场景保障货物流通的正常运行，解决方案逐步增多，对客户体验的理解也就越来越深刻。
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为了能在疫情期间及时将快递送到客户手中，据田文伟回忆，企业在车辆成本和人员安全方面承受了较大的运营压力。“为了能保证员工和客户的安全，我们必须要在物资储备上做到极致。其次是通过大屏每天实时联动、抽查，来保证工作安全。”田文伟表示。
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