“信访工作连着民生，民生连着民心”。烟台市自然资源综合执法支队坚持“三个底线”全面化解信访问题，取得较好效果。
坚持政策底线，化解问题有了“好抓手”。市执法支队“信访化解协调组”以《国家信访条例》、《自然资源部信访规定》等涉信法律法规和政策规定，与各区市自然资源主管部门召开化解政策分析碰头会，对照规定逐个理清案件脉络、存在问题、堵点卡点，切实提升信访化解处置工作能力。目前，支队信访化解协调组已与8全区市自然资源和规划主管部门召开9次政策分析碰头会，研究化解政策，明确标准体系。
对信访案件查处情况及流程进行检查
坚持责任底线，化解问题有了“真群主”。市执法支队针对信访化解案件多、涉及区域广、反映问题涵盖多个领域、涉及很多部门等情况，统筹建立“信访化解工作群”。把各区市信访工作负责人设为群主，确保化解信息高效上传下达，时时分享好经验好做法，信访化解困难也能第一时间反馈，化解遇到的问题能及时采取措施、及时研究解决。同时，制定“信访事项化解台账”“重点信访每日推进表”“包案化解每日推进表”，实施挂图作战、销号管理，并适时群里发布进展通报，“日调度、日汇总”常态运转，最新情况、工作先进、工作后进“一日了然”。目前，已经形成了2023年度交办信访事项化解情况工作台账，确立责任单位、包案领导、信访类别及进展情况。
坚持周期底线，化解问题有了“时间表”。群众利益无小事，在规定时限内化解问题是信访牵头部门必须认真研究和解决的问题、必须实实地拿在手上。市执法支队“信访化解协调组”用活“枫桥经验”，抽调业务骨干人员，组成“信访实地核查小组”赴各区市进行现场核实指导。要求区市信访负责人确实承担起属地管理责任，及时召集相关部门拿出切实可行的办法，当场指定牵头协调单位，指定具体的对接联系人，给来信访群众一个明确的解决问题或作出答复的时限。截止目前，涉及自然资源执法的信访案件已全部化解完成。
来源：中国日报网
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