北京商报讯（记者董亮王寅浩）人在武汉出不来、北京租的房子恰好到期，房主中介要腾房怎么办？该续租的时候，租赁中介企业单方面要求涨租金？3月5日，北京市房地产中介行业协会发布《疫情防控期间防范和化解住房租赁行业纠纷指引》（以下简称《纠纷指引》），建议针对租期届满，承租人暂时无法搬家腾房的，租赁中介企业或出租人应给予合理宽限期限。
据北京市房地产中介协会介绍，目前该协会摸底发现的因疫情引发的租赁合同履约纠纷主要表现为：租赁中介企业未经出租人同意延付或拒付租金；续租环节租赁中介企业单方面上涨租金；退租环节暂时无法办理物业交割手续或搬家腾房；保洁、维修等服务纠纷；因履约纠纷，租赁当事人采取驱离租户、聚集闹事等不当方式非理性维权的风险。
其中，续租环节租赁中介企业单方面上涨租金、退租环节暂时无法办理物业交割手续或搬家腾房，是目前市场关注的焦点。对此，《纠纷指引》建议，租赁当事人应提前就续租租金调整等问题进行沟通，避免因个别短期续租业务调高租金，引发误读和炒作；租期届满，承租人暂时无法搬家腾房的，租赁中介企业或出租人应给予合理宽限期限。
“近期关于续租环节租赁中介企业单方面上涨租金的问题被广泛关注，我们也就此做了相关调查，《纠纷指引》中所提出的建议，也是不想因为个别问题整体化，让公众有一个客观冷静的认识。”北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥告诉记者。
特殊时期，租赁中介企业的“桥梁”纽带作用愈发被放大。北京市房地产中介协会方面表示，疫情期间，租赁中介企业应本着平等自愿和诚实信用原则，与出租人协商疫情防控期间租金减免、延缓支付、延长空置期等问题，尽最大努力争取出租人理解，避免单方面拒付租金。针对出租人、承租人、租赁中介企业受疫情影响，确实不能继续履行合同的，建议要及时通知对方，以减轻可能造成的损失，并在合理期限内提供相关证明材料。
受疫情及防控措施影响，部分租赁中介企业目前无法正常复工经营、短期现金流吃紧、员工返京后需要进行隔离或居家观察，容易引发劳动关系纠纷。北京市房地产中介协会也针对员工无法正常到岗上班、租赁中介企业不能按时支付员工薪酬、租赁中介企业在疫情期间单方解除劳动关系等问题提出相关建议。
对因疫情未及时复工的员工，建议租赁中介企业应按劳动合同约定的标准支付员工工资，超过一个工资支付周期的可以按有关规定支付工资或发放生活费；受疫情影响经营困难的租赁中介企业，建议可通过与员工协商采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式，稳定工作岗位，尽量不裁员或少裁员。
目前租赁中介企业“线下”带看无奈暂停，“线上”卖房租房已成为趋势。对于卖房租房线上化，北京市房地产中介协会在《纠纷指引》中也予以肯定，建议租赁中介企业应完善线上服务，多引导客户通过VR、视频等方式看房；确需实地带看的，应征得社区同意。
总体来看，《纠纷指引》中涉及到承租人、中介公司员工、中介企业等多个维度，所提出的建议皆与相关法律和政策规定结合。赵庆祥称，任何问题都要有一个共同的标准才好去解决，《纠纷指引》就是希望把住房租赁各方的认识，统一到法律和政策规定上来，在发生纠纷后，解决问题也能更加顺畅。
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