圣象地板副总经理苏蓉：留意用户需求 抓住与客户进行沟通的机会
北京商报讯（记者谢佳婷）定制常态下，川派家居如何升级？2020年11月30日下午，在由北京商报家居融媒体、富森美家居联合主办、全国工商联家具装饰业商会指导、腾讯家居│优居研究院提供特别媒体支持的中国家居品牌大会·2020成都峰会之定制沙龙上，圣象地板副总经理苏蓉与良木道门窗营销总监骆吉彬、德贝成都营销中心副总经理骆伟、帝标家居定制事业部总经理郑勇等家居大咖展开智慧碰撞。
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苏蓉表示，作为家居品类中不可缺少的一部分，地板在定制浪潮下也被赋予了更多可能，圣象地板不仅可以“上墙”，还可以和墙板、木门结合起来，实现“地墙门一体化”。“这其实就是客户启发我们的，品牌只有留意用户需求，知道用户想要什么，才能吸引用户。”
“从只铺地到地、墙、顶的全覆盖，不仅是墙面和顶面的增量，而且多了一些沟通的机会。”苏蓉表示，到客户家测量时，在建议电视墙用什么颜色、用什么地板、用什么款式的过程中，就可能把单子做得更大。“因为与客户接触的机会增多，对他们的爱好和需求也更加了解，有的客户起初只想装三个卧室的地面，后来又要在客厅里装一面电视墙，反复沟通之后，是否可能再延伸到客厅的地面和顶面，甚至进一步延伸到阳台的顶面、地面？这都是潜在的增量。”
苏蓉指出，应该抓住一切与用户沟通的机会。“微信、酷家乐、圣象设计家小程序等都要用起来，只有与用户建立起交流，才能跟消费者之间产生更深的链接，从而实现流量转化。”
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